随着电子支付的普及，POS机已经逐渐成为商家收款的主要方式。然而，POS机小票遗失的情况也时有发生，这时候商家该如何应对呢？本文将从POS机小票遗失的原因和常见应急措施两个方面来为大家详细介绍一下。
一、POS机小票遗失的原因
1.客户不小心丢失
由于跟随消费者一起购物的小票很容易丢失，当然，小票上的重要存证信息也随之消失。不同店铺打印的小票也有不同的格式，有些小票会包含消费金额、商品信息和日期，由于种种原因，它们可能会丢失。这时候，商家就需要斟酌如何处理。
2.技术故障
POS机也可能会发生故障而无法打印，或者该笔交易并没有进入POS机系统中，这种情况很难预防，可以考虑安装另外一台POS机作为备用解决方案。
二、POS机小票遗失后的应急措施
1.询问客户是否需要小票
如果客户不想要小票或只是因为包装袋里没有找到它，商家可以给客户提供一份复制小票或是简单地向客户说明如何在其账单中找到相应的信息。此外，有些商家会在购买完成时要求客户提供邮箱或手机信息，这些信息可以用来发送小票电子版。
2.手写小票
如果打印小票的POS机突然出现问题或者不在公司，员工可以选择手写小票，虽然不够正规、美观，但这仍然是应急措施之一。
3.交代交易记录
即使没有小票存档，POS机系统中的诸如金额、时间、日期等交易记录，都能起到存证作用，商家可以提供这些记录来证明交易的真实性。
4.做好日结
POS机每天的日结记录里包含所有交易的信息，如果到了月底出了账，那么现场复制这些内容或者拍照存档而不是在获取原始小票时耽误这些信息就显得特别重要。
总结：
小票丢失是一件很常见的事情，并且很难避免，但我们可以采取上述措施，尽快把问题解决。POS机小票遗失虽然无法避免，但是商家可以在备用方案、客户沟通、交易记录保留等方面做好准备，并且可以采用电子票据等措施来保证交易的真实性。
